Auteur: Gawein Wagner

	1.       Druk op “Start”
	2. Dit scherm kùnt u te zien krijgen. Dat gebeurt niet per se, maar als u ‘m wel ziet, mag u gewoon op OK  klikken.
	3.       Hier worden de beschikbare WiFi-netwerken weergeven. Maak verbinding met een bij u bekend netwerk en druk op “VOLGENDE” In geval van ‘Kwadraad WiFi’ Certificaat selecteren: ‘Niet valideren’ Identiteit: eigen.gebruikersnaam@intern.kwadraad.net Wachtwoord: Eigen netwerk wachtwoord òf zoals bekend op de locatie
	4.       Vink alleen “Licentieovereenkomst eindgebruiker” aan en Scroll naar beneden en druk op “VOLGENDE”.
	5.       Druk op “VOLGENDE”
	6.       Druk op “VOLGENDE”
	7.       Als je deze tegen komt, mag je die “OVERSLAAN”
	8.       Even wachten… Het kost even tijd voor alles 100% is.
	9.       Vul hier je mailadres en wachtwoord van Kwadraad in en druk op “SIGN IN”
	10.   Druk op “OK” (soms komt deze wat later)
	11.   Wanneer bijgaand scherm verschijnt, is Knox geactiveerd en worden op de achtergrond apps en instellingen geïnstalleerd. Ga door naar de volgende stap op de volgende bladzijde.
	12.   Maak een veegbeweging van boven naar beneden en druk op het kleine regeltje “Knox Manage” en trek deze naar beneden. Alle sub-regeltjes komen dan tevoorschijn.
	13.   Druk daar op “Click here to set your password”
	14.   Druk op “Pincode” Bij sommige telefoons moet er handmatig ‘pincode vereist’ aangevinkt worden:
	15.   Dit is de 5-cijferige code die je gewend was te gebruiken om je telefoon te ontgrendelen. Sommigen hadden een wachtwoord. Stel een 5-cijferige pincode in en druk “Doorgaan”. Vul nogmaals dezelfde pincode in en druk op OK. LET OP: Pincodes mogen niet te makkelijk zijn en moeten minimaal 5 cijfers lang zijn.   Vanaf moet je een vergrendeld scherm dus weer ontgrendelen met de code
	16.   Kies ‘Inhoud verbergen’ en druk op GEREED
	17.   Wanneer u een vingerafdruk wilt instellen, drukt u op “INSTELLEN” en doorloopt u de stappen. Wanneer u geen vingerafdruk wilt instellen, drukt u op “LATER”
	18.   Maak weer een veegbeweging van boven naar beneden en druk op “Nieuwe e-mailaccount”
	19.   Druk op “TOESTAAN”
	20.   Druk op “OK”
	21.   Vul uw Kwadraad wachtwoord in en druk op “OK”
	22.   Druk op “BIJWERKEN”
	23.   Druk op “INSCHAKELEN”   Uw mail Kwadraad-mailaccount is ingesteld op uw telefoon.
	24.   Maak weer een veegbeweging van boven naar beneden (zoals bij stap 10) en druk op “Click here to encrypt external MicroSD”LET OP: Wanneer u geen SD-kaart gebruikt, vervalt deze stap en kunt u verder naar stap 26
	25.   Maak een veegbeweging van boven naar beneden en druk op “Tik om SD-Kaart te plaatsen”
	26.   Druk op “Coderen” En vul je gekozen (in stap 14) code in. Uw SD-kaart wordt gecodeerd en het scherm verdwijnt automatisch
	27.   Maak een veegbeweging van boven naar beneden druk op; “Click here to encrypt device memory”LET OP; Voor deze stap moet uw batterij tenminste 80% zijn en uw telefoon verbonden zijn met de oplader! Dit geldt voor de meeste modellen. De nieuwe telefoons coderen ook bij een lager percentage!
	28.   Druk op “APPARAAT CODEREN”
	29. Druk nogmaals op “APPARAAT CODEREN”U wordt gevraagd om uw pincode te gebruiken, voer deze (5-cijferige code) in en druk op “OK” LET OP; Maak hier GEEN gebruik van snelle codering. Dit was de laatste stap van deze handleiding, uw telefoon wordt gecodeerd (en herstart) en is aansluitend klaar voor gebruik. (De nieuwere modellen telefoon herstarten niet)

De eerste keer je hotspot instellen      

Ga naar de instellingen van je telefoon.
Dat doe je door met je vinger van boven naar beneden te vegen en te klikken op het tandwieltje die rechts bovenin staat te klikken.

Binnen de instellingen ga je naar ‘Verbindingen’.

Binnen ‘Verbindingen’ scroll je naar beneden en klik je op ‘Mobiele hotspot en tethering’

Daar switch je de ‘Mobiele hotspot’ aan.

Je krijgt dan direct de melding “Als u de Mobiele hotspot inschakelt, wordt Wi-Fi uitgeschakeld.”
Dit is logisch, want er kan alleen een mobiele hotspot gemaakt worden van je 4G verbinding.
Je klikt dus op OK.

Je ziet nu dat de hotspot aan geswitched staat. (Zoals te zien is op het vorige plaatje)

 

Naam en wachtwoord van de hotspot wijzigen

Je klikt nu òp ‘Mobile hotspot’.

Je ziet daar AndroidAP staan. Dit is de standaardnaam van de hotspot
Omdat iedere Samsung dezelfde hotspotnaam heeft, is het van belang deze te wijzigen, anders weet je straks niet met welke hotspot je verbindt.

Deze wijzig je door er op te klikken. Je kunt deze nu bewerken en wijzigen. Maak er iets van met je naam er in bijvoorbeeld.

Het wachtwoord pas je aan op dezelfde manier.
Maak er een eenvoudig wachtwoord van die je goed onthouden kan. Die sla je op en onthoud je dus. (ja, die ook ;))

Je kunt nu op je telefoon alles sluiten.

 

Verbinden met je Mobiele hotspot

Op je laptop (buiten het netwerk van Kwadraad) ga je nu naar de WiFi verbindingen.

Daar vind je nu de naam van jouw Mobile hotspot tussen die verbindingen.
Klik daar op en ‘verbinding maken’. Er wordt dan om een wachtwoord gevraagd. Dat is uiteraard het wachtwoord wat je zelf zojuist hebt ingesteld in je telefoon.

Op een Windows 7 laptop ziet dat er zo uit:

En op een Windows 10 laptop ziet dat er zo uit:

Verbonden

Houd je telefoon nu in de buurt van je laptop J want als je ‘m toevallig meeneemt wanneer je een kopje koffie gaat halen en de afstand is te groot, verliest de laptop de verbinding, met als gevolg dat je tijdens het koffiedrinken weer moet inloggen op het netwerk.

 

De volgende keer

De volgende keer dat je de hotspot nodig hebt, veeg je weer met je vinger van boven naar beneden op de telefoon, maar gaat NIET naar de instellingen. Je zet de hotspot nl. heel eenvoudig aan in het menu. Je ziet in eerste instantie een paar icoontjes in grijs of blauw. (Zoals op het 1^e plaatje in deze handleiding)
Wanneer je dat menu naar beneden trekt met je vinger, verschijnen er meer van die icoontjes blauw en grijs. 1 daarvan is het icoontje van de hotspot. Wanneer deze grijs is, staat-ie uit, wanneer deze blauw is, staat-ie aan. Omdat je het wachtwoord hebt onthouden, kun je nu gewoon weer op jouw mobiele hotspot inloggen bij de WiFi-verbindingen in je laptop.

 

 

 

 

 

Niet meer nodig? Verbinding verbreken!

Als je klaar bent met werken en je hebt je laptop afgesloten, zet dan je hotspot weer uit, zodat je weer gebruik kan maken van de WiFi en de telefoon niet onnodig veel data verbruikt!                     

                               UIT

 AAN

De Bureaudienst werkt als ondersteuning van de telefonistes die het hoofdnummer 088- 9004000 beantwoorden.

Het is een hulpmiddel om snel en efficiënt cliënten te kunnen doorverbinden naar de dienstdoende medewerkers voor de gewenste regio’s.

De server zal eerst de “Bureaudienst” medewerker bellen en vervolgens de “Achterwacht” medewerker.

Wordt in de eerste cyclus het gesprek niet beantwoord, volgt er een tweede cyclus.

Als de tweede cyclus ook niet beantwoord wordt zal het gesprek weer terugvallen naar de telefoniste.

Belangrijke informatie voor de medewerker

 Voor een goede werking van de Bureaudienst is het NOODZAKELIJK dat

“wisselgesprek” geactiveerd is op het mobiele toestel.

Dit kan worden ingesteld worden op uw mobiele telefoon:

*43#                     Activeer wisselgesprek

#43#                     Deactiveer wisselgesprek

*#43#                   Controleer of wisselgesprek is ingeschakeld

Toets de gewenste code in op uw toestel en druk vervolgens op de bel-knop.

Wijzigen van de Bureaudienst en Achterwachtdienst

Via 088-9004242 komt u uit bij de Bureaudienst, toets nu de pincode 2806 in voor toegang tot het beheermenu.

Na het intoetsen van de pincode wordt gevraagd of u een regio wilt wijzigen (kies 1) of bellen (kies 2).

Keuze 1:

Bij keuze 1 wordt als eerste wordt gevraagd om een regiocode. Dit zijn de codes die hieronder zijn vermeld.

Na het intoetsen van de regiocode worden de actieve medewerker-nummers van de bureaudienst en achterwacht gemeld.

Toets nu 1 om de bureaudienst aan te passen, 2 voor de achterwacht en 3 om de bureaudienst en de achterwacht tegelijkertijd aan te passen.
Luister de melding af om te controleren of de wijziging correct is uitgevoerd.
Naar de oude en nieuwe medewerker wordt een bevestigingen e-mail verstuurt. Mits deze juist is ingevuld.

Regio RegioNaam
611 Leidschendam Voorburg
613 Zoetermeer
615 Rijswijk
616 Wassenaar
617 Duin en Bollenstreek
618 Leiden Leiderdorp
619 Voorschoten
620 Krimpenerwaard
621 Bodegraven/Reeuwijk
622 Zuidplas
623 Krimpen ad IJssel
624 Lansingerland
625 Pijnacker Nootdorp Delfgauw
626 Gouda Noord
628 Gouda West
629 Gouda Oost
630 Delft Huiselijk Geweld
631 Alphen ad Rijn Noord
632 Alphen ad Rijn Centrum
633 Alphen ad Rijn West
634 Rijnwoude
635 Boskoop Aarlanderveen Zwa
636 Kaag en Braassem
637 Nieuwkoop
638 Waddinxveen
639 Goerree-Overflakkee
641 Voorne – Putten en Rozenb
642 Nissewaard
643 De Ronde Venen
644 Stichtse Vecht
645 Woerden
646 Hoeksche Waard
647 Hellevoetsluis
648 Abcoude
649 Reserve
650 Reserve
888 ICT HelpDesk

Keuze 2:

Bij keuze 2 wordt eerst 30 sec de ingestelde bureaudienst medewerker gebeld, indien deze de oproep niet beantwoord, wordt de achterwacht gebeld. Als de achterwacht ook niet opneemt binnen 30 sec wordt opnieuw de bureaudienst gebeld gevolg door de achterwacht. Als dan nog steeds de oproep niet is beantwoord wordt de beller doorverbonden met de telefoniste.

http://desktop.kwadraad.nl

 

Kwadraadnet\g.bruikersnaam

Wachtwoord

 

1 keer klikken om te downloaden.

Dan ‘weergeven in map’

Icoontje slepen naar bureaublad en even hernoemen.

1. De Xelion APP kan worden gedownload

Smarthone	Store	App naam
Iphone	App Store	Xelion
Android *	Play Store / Google Play	Xelion 6
Windows	Windows Store	Xelion

* U moet beschikken over een Google/Gmail account

2. De App zal vragen om toestemming om bepaalde functies te gebruiken. Deze toestemming

moet worden verleend om de juiste werking te garanderen.

3. Na installatie en het opstarten van de Xelion 6 app, wordt gevraagd om gegevens:

Vul in bij Gebruikersnaam:         De naam die u van CNE heeft gekregen

Vul in bij Wachtwoord:                 Het door CNE verstrekte wachtwoord.

Vul in bij Hostnaam:                       pbx.participe.nu

Vul in bij Telefoonnummer:       Uw eigen 06-nummer in het formaat: +316….

Dus: Is uw 06 nummer: 06-12345678, vul dan in: +31612345678

Vul in bij Tenant:                             Niets (leeg laten)

Vul in bij Poortnummer:              Niets (leeg laten)

Klik vervolgens op ‘Inloggen’ om in te loggen. Nadat u succesvol bent ingelogd komt u uit in het Recente communicatie overzicht.

Veranderen wachtwoord:          Het wachtwoord kan (nog) niet met de app worden gewijzigd

Het wijzigen van het wachtwoord moet geschieden met de softphone: Zie:  ‘handleiding installatie Xelion softphone’

 

Belstrategie instellen.

Als het goed is, staat de belstrategie al goed ingesteld. Als dit niet zo is, kan volgens onderstaande instructie de belstrategie worden aangepast in ‘Xelion doorschakelbellen’.

Iphone                                                                Android

Ga naar de instellingen van de Xelion App

Android: 3 puntjes rechts bovenaan

Iphone: Druk op het poppetje/foto rechts onderin

Kies bij Belstrategie: Xelion Doorschakelbellen

 

 

Receptie Participe Alphen a/d Rijn

De regio’s zijn bereikbaar met de volgende nummers:

Nummer	Regio	Regio Gemeenten
3631	Alphen a/d Rijn Noord	Ridderveld, Oudshoorn, Zegersloot
3632	Alphen a/d Rijn Centrum	Lage Zijde en Hoge Zijde
3633	Alphen a/d Rijn West	Kerk & Zanen, Hoorn en Rietveld
3634	Rijnwoude	Benthuizen, Hazerswoude Dorp, Hazerswoude-Rijndijk, Koudekerk a/d Rijn
3635	BAZ	Boskoop, Aarlanderveen, Zwammerdam
3636	Kaag en Braassem	Roelofarendsveen, Rijnsaterwoude, Nieuwe Wetering, Leimuiden, Oude Wetering, Rijpwetering, Oude Ade, Kaag, Bilderdam, Hoogmade en Woubrugge
3637	Nieuwkoop	Nieuwkoop, De Meije, Korteraar, Langeraar, Nieuwveen, Noorden, Noordse Dorp, Noordeinde, Papenveer, Ter Aar, Vrouwenakker, Woerdense Verlaat, Nieuwerbrug en Zevenhoven

 

Aan- en afmelden bereikbaarheidsdienst en Achterwachtdienst

 

Het aan- en afmelden op de Bereikbaarheidsdienst en/of op de

Achterwachtdienst doet u met de Xelion App!

 

U belt naar het nummer wat u terug kunt vinden in onderstaande tabel. U krijgt een bandje met de tekst(en):

‘U bent [aangemeld/afgemeld] op de [Bereikbaarheidsdienst/Achterwacht]’

Met het nummer dat u belt schakelt u de Bereikbaarheidsdienst of de Achterwachtdienst AAN én UIT. Dus zowel bij het aanmelden als het afmelden belt u hetzelfde nummer.

Bereikbaarheidsdienst:                Oneven nummers
Achterwachtdienst:                       Even nummers 

Nummer	Dienst	Regio
5101	Bereikbaarheid	Alphen a/d Rijn NOORD
5102	Achterwacht	Alphen a/d Rijn NOORD
5103	Bereikbaarheid	Alphen a/d Rijn CENTRUM
5104	Achterwacht	Alphen a/d Rijn CENTRUM
5105	Bereikbaarheid	Alphen a/d Rijn WEST
5106	Achterwacht	Alphen a/d Rijn WEST
5107	Bereikbaarheid	Rijnwoude
5108	Achterwacht	Rijnwoude
5109	Bereikbaarheid	BAZ
5110	Achterwacht	BAZ
5111	Bereikbaarheid	Kaag en Braassem
5112	Achterwacht	Kaag en Braassem
5113	Bereikbaarheid	Nieuwkoop
5114	Achterwacht	Nieuwkoop

Vergeet niet om bij het einde van uw dienst af te melden! Als u dit niet doet, blijft u gebeld worden.

 

Handleiding installatie Xelion softphone

1. Ga met uw internet-browser naar de volgende webpagina: http://pbx.participe.nu

Het volgende scherm verschijnt:

Ga met uw muis naar de grote 6. Zodra u daar bent, verschijnt de tekst: Start Telefoon. Klik en er wordt een bestandje gedownload. Het kan zijn dat uw pc een soortgelijke melding geeft als deze:

Klik op ‘Behouden’

Hierna kan op het bestandje worden geklikt waar na de Xelion softphone wordt gestart op uw computer.

Via de ‘Java launcher’ wordt eerst JAVA opgestart. Het is mogelijk dat om uw toestemming wordt gevraagd. Deze toestemming kan worden verleend.

Na het aanklikken van het bestandje, verschijnt na korte tijd het inlogscherm van Xelion.

Vul hier uw login-naam en wachtwoord in en klik op Inloggen. Het wachtwoord kan worden onthouden door het vinkje bij ‘wachtwoord onthouden’ aan te vinken.

Als u succesvol bent aangemeld ziet u dit scherm:

Klik op het kruisje om het Status scherm te sluiten

 

Wachtwoord wijzigen:

Klik links onderin uw Xelion softphone op het moersleuteltje:

NB: (Als u klikt op het vraagtekentje, komt u op de help-pagina van de CNE website met o.a. installatiehandleidingen en instructiefilmpjes.)

NB: Als u deze icoontjes niet ziet, maximaliseer dan het scherm van de Xelion softphone.

Klik op Applicatie en daarna op Wijzig wachtwoord. Uw wachtwoord wordt zowel voor uw Xelion smartphone app als voor uw softphone gewijzigd.

 

Hulp nodig?

Bel naar de CNE Helpdesk (ma-vrij 08:30-17:30):              088 – 766 76 77

Doorgeven van wijzigingen:                                                      support@cne.nl