Categorieën
Algemeen

Telefoon instellen

1.       Druk op “Start”
 

2. Dit scherm kùnt u te zien krijgen. Dat gebeurt niet per se, maar als u ‘m wel ziet, mag u gewoon op OK  klikken.

3.       Hier worden de beschikbare WiFi-netwerken weergeven.

Maak verbinding met een bij u bekend netwerk en druk op “VOLGENDE”

In geval van ‘Kwadraad WiFi’

Certificaat selecteren:
‘Niet valideren’

Identiteit:
eigen.gebruikersnaam@intern.kwadraad.net

Wachtwoord:
Eigen netwerk wachtwoord òf zoals bekend op de locatie

4.       Vink alleen
“Licentieovereenkomst eindgebruiker” aan en Scroll naar beneden en druk op “VOLGENDE”.
5.       Druk op “VOLGENDE”
6.       Druk op “VOLGENDE”
7.       Als je deze tegen komt, mag je die “OVERSLAAN”
8.       Even wachten…

Het kost even tijd voor alles 100% is.

9.       Vul hier je mailadres en wachtwoord van Kwadraad in en druk op “SIGN IN”
10.   Druk op “OK”
(soms komt deze wat later)
11.   Wanneer bijgaand scherm verschijnt, is Knox geactiveerd en worden op de achtergrond apps en instellingen geïnstalleerd.

Ga door naar de volgende stap op de volgende bladzijde.

12.   Maak een veegbeweging van boven naar beneden en druk op het kleine regeltje “Knox Manage” en trek deze naar beneden.
Alle sub-regeltjes komen dan tevoorschijn.
13.   Druk daar op “Click here to set your password”
 

14.   Druk op “Pincode”

Bij sommige telefoons moet er handmatig ‘pincode vereist’ aangevinkt worden: 

 

15.   Dit is de 5-cijferige code die je gewend was te gebruiken om je telefoon te ontgrendelen.

Sommigen hadden een wachtwoord.

Stel een 5-cijferige pincode in en druk “Doorgaan”.
Vul nogmaals dezelfde pincode in en druk op OK.

LET OP:
Pincodes mogen niet te makkelijk zijn en moeten minimaal 5 cijfers lang zijn.

 

Vanaf moet je een vergrendeld scherm dus weer ontgrendelen met de code

16.   Kies ‘Inhoud verbergen’ en druk op GEREED
17.   Wanneer u een vingerafdruk wilt instellen, drukt u op “INSTELLEN” en doorloopt u de stappen.

Wanneer u geen vingerafdruk wilt instellen, drukt u op “LATER”

18.   Maak weer een veegbeweging van boven naar beneden en druk op
“Nieuwe e-mailaccount”
19.   Druk op “TOESTAAN”
20.   Druk op “OK”
21.   Vul uw Kwadraad wachtwoord in en druk op “OK”
22.   Druk op “BIJWERKEN”
23.   Druk op “INSCHAKELEN”

 

Uw mail Kwadraad-mailaccount is ingesteld op uw telefoon.

24.   Maak weer een veegbeweging van boven naar beneden (zoals bij stap 10) en druk op
“Click here to encrypt external MicroSD”LET OP: Wanneer u geen SD-kaart gebruikt, vervalt deze stap en kunt u verder naar stap 26
25.   Maak een veegbeweging van boven naar beneden en druk op
“Tik om SD-Kaart te plaatsen”
26.   Druk op “Coderen”

En vul je gekozen (in stap 14) code in.

Uw SD-kaart wordt gecodeerd en het scherm verdwijnt automatisch

 

27.   Maak een veegbeweging van boven naar beneden druk op;
“Click here to encrypt device memory”LET OP; Voor deze stap moet uw batterij tenminste 80% zijn en uw telefoon verbonden zijn met de oplader!
Dit geldt voor de meeste modellen. De nieuwe telefoons coderen ook bij een lager percentage!
28.   Druk op “APPARAAT CODEREN”
 

29. Druk nogmaals op “APPARAAT CODEREN”U wordt gevraagd om uw pincode te gebruiken, voer deze (5-cijferige code) in en druk op “OK”

LET OP; Maak hier GEEN gebruik van snelle codering.

Dit was de laatste stap van deze handleiding, uw telefoon wordt gecodeerd (en herstart) en is aansluitend klaar voor gebruik.

(De nieuwere modellen telefoon herstarten niet)

 

Categorieën
Algemeen Handleidingen Outlook

Openbare map openen via Webmail

Ga naar: https://webmail.kwadraad.nl/

Log in.

Linksboven zie je ‘Favorieten’

Via rechter-muisklik op Favorieten verschijnt ‘Openbare map toevoegen aan Favorieten’, klik daarop.

Afhankelijk van de ingestelde rechten, verschijnen nu de Openbare mappen die toegevoegd kunnen worden.

Zie je alleen
Klik dan op het driehoekje, om de (onderliggende) map te kunnen vinden die je zoekt.

Als de goede map verschenen is, klik deze dan 1 keer aan

Klik daarna bovenin op ‘Toevoegen aan Favorieten’

Daarna verschijnt een extra opmerking:

Klik daarna op het kruisje (rechts zichtbaar in schermprint) om dit extra scherm te sluiten.

De Openbare map is nu zichtbaar

Als je hierop klikt, dan worden de binnengekomen berichten getoond.

Categorieën
Google

Google-accounts checken op je telefoon

Ga naar de instellingen van je telefoon.

1. Veeg met je vinger het bovenste ‘balkje’ van boven naar beneden en klik op het tandwieltje helemaal rechts bovenin:

2. Daar ga je iets naar beneden tot ‘Clouds en accounts’ en daar klik je op:

3. Daar klik je op ‘Accounts’:

4. ..en vervolgens klik je op de + ‘Account toevoegen’:

a. Kies daar voor ‘Google’:

b. ..en log je in op je Kwadraad-Google-account:

Het kan goed zijn dat je tussendoor om de beveiligingscode van je telefoon wordt gevraagd.

Categorieën
Kwadraad24

Handleiding instellen Kwadraad24 voor mobiel

Met deze handleiding wordt je uitgelegd hoe je Kwadraad24 kan instellen op je mobiel. Zorg ervoor dat je bent aangemeld op uw computer bij Kwadraad24 en uw telefoon bij de hand heeft met een WiFi verbinding.

Computer Of Mobiel
 

 

 

1.    Open binnen Kwadraad24 “Mijn Profiel”
2.    Open rechts in beeld “Application passwords”
3.    Klik op “Mobile applicatie” en vervolgens op “GET PASSWORD”
 

4. Houd dit wachtwoord bij de hand om zo dadelijk over te nemen op uw mobiel.
5.     Open op uw mobiel de app “Bitrix24”
 

 

 

 

 

 

  6.     Klik eerst op ENTER ADDRESS en
vul https://www.kwadraad24.nl in. 
 

   7.   Vervolgens vul je je
gebruikersnaam in:Voorletter.achternaam
en klik NEXT

 

8.   Vul het wachtwoord in wat is
afgebeeld op je computer in
stap 4 ZÓNDER SPATIES

 

  Door op het oogje te klikken, maak je
zichtbaar wat je typt.

 

Categorieën
Handleidingen Outlook

Een afspraak maken

    1. Klik in Outlook (linksonder) op Agenda 
    2. Klik (linksboven) op Nieuwe  afspraak

      Tip: Je kan ook met de rechtermuisknop op een tijdblok in het agendaraster klikken en vervolgens op Nieuwe afspraak klikken.
      Sneltoets:    Druk op Ctrl+Shift+A om een afspraak te maken.
    3. Typ een beschrijving in het vak Onderwerp
    4. Vul de inhoud van de afspraak
    5. Voor het toevoegen van deelnemers, ga je als volgt te werk.
      Klik op (bovenin) > (onderaan)
      Tip: Via de knop ‘Afspraak’(bovenin) verschijnt het afspraakscherm weer.Of via
      Klik op  (bovenin) en voeg deelnemers toe
    6. Voor het toevoegen van de locatie/ruimten, ga je als volgt te werk.
      Typ NIET de locatie in het vak Locatie!
      Klik op (bovenin) >  (onderaan)
      In het scherm erna kun je bovenin zoeken per locatie naar de gewenste ruimte. Klik op de ruimte om deze te selecteren en klik vervolgens op de knop ‘Ruimten’, gevolgd door de knop ‘Ok’.
      Tip: Via de knop ‘Afspraak’(bovenin) verschijnt het afspraakscherm weer.
    7. Of via

      Klik op > hierna verschijnt rechts, naast ‘Locatie’, de knop

    8. Voer de begintijd en eindtijd in.
    9. Klik op  indien je er een terugkerende afspraak van wilt maken.
      Vul in het scherm erna het terugkeerpatroon in en klik vervolgens op OK.
    10. Standaard wordt 15 minuten voor de begintijd van de afspraak een herinnering weergegeven. Als je het tijdstip van de herinnering wilt wijzigen, klik dan achter het vak ‘Herinnering’ op die nieuwe herinneringstijd. Als u de herinnering wilt uitschakelen, klikt u op ‘Geen’.
    11. Indien de afspraak gereed is, klik dan op

     

Categorieën
Algemeen

Hotspot maken van je telefoon

De eerste keer je hotspot instellen      

Ga naar de instellingen van je telefoon.
Dat doe je door met je vinger van boven naar beneden te vegen en te klikken op het tandwieltje die rechts bovenin staat te klikken.

Binnen de instellingen ga je naar ‘Verbindingen’.

Binnen ‘Verbindingen’ scroll je naar beneden en klik je op ‘Mobiele hotspot en tethering’

Daar switch je de ‘Mobiele hotspot’ aan.

Je krijgt dan direct de melding “Als u de Mobiele hotspot inschakelt, wordt Wi-Fi uitgeschakeld.”
Dit is logisch, want er kan alleen een mobiele hotspot gemaakt worden van je 4G verbinding.
Je klikt dus op OK.

Je ziet nu dat de hotspot aan geswitched staat. (Zoals te zien is op het vorige plaatje)

 

Naam en wachtwoord van de hotspot wijzigen

Je klikt nu òp ‘Mobile hotspot’.

Je ziet daar AndroidAP staan. Dit is de standaardnaam van de hotspot
Omdat iedere Samsung dezelfde hotspotnaam heeft, is het van belang deze te wijzigen, anders weet je straks niet met welke hotspot je verbindt.

Deze wijzig je door er op te klikken. Je kunt deze nu bewerken en wijzigen. Maak er iets van met je naam er in bijvoorbeeld.

Het wachtwoord pas je aan op dezelfde manier.
Maak er een eenvoudig wachtwoord van die je goed onthouden kan. Die sla je op en onthoud je dus. (ja, die ook ;))

Je kunt nu op je telefoon alles sluiten.

 

Verbinden met je Mobiele hotspot

Op je laptop (buiten het netwerk van Kwadraad) ga je nu naar de WiFi verbindingen.

Daar vind je nu de naam van jouw Mobile hotspot tussen die verbindingen.
Klik daar op en ‘verbinding maken’. Er wordt dan om een wachtwoord gevraagd. Dat is uiteraard het wachtwoord wat je zelf zojuist hebt ingesteld in je telefoon.

Op een Windows 7 laptop ziet dat er zo uit:

En op een Windows 10 laptop ziet dat er zo uit:

Verbonden

Houd je telefoon nu in de buurt van je laptop J want als je ‘m toevallig meeneemt wanneer je een kopje koffie gaat halen en de afstand is te groot, verliest de laptop de verbinding, met als gevolg dat je tijdens het koffiedrinken weer moet inloggen op het netwerk.

 


De volgende keer

De volgende keer dat je de hotspot nodig hebt, veeg je weer met je vinger van boven naar beneden op de telefoon, maar gaat NIET naar de instellingen. Je zet de hotspot nl. heel eenvoudig aan in het menu. Je ziet in eerste instantie een paar icoontjes in grijs of blauw. (Zoals op het 1e plaatje in deze handleiding)
Wanneer je dat menu naar beneden trekt met je vinger, verschijnen er meer van die icoontjes blauw en grijs. 1 daarvan is het icoontje van de hotspot. Wanneer deze grijs is, staat-ie uit, wanneer deze blauw is, staat-ie aan. Omdat je het wachtwoord hebt onthouden, kun je nu gewoon weer op jouw mobiele hotspot inloggen bij de WiFi-verbindingen in je laptop.

 

 

 

 

 

Niet meer nodig? Verbinding verbreken!

Als je klaar bent met werken en je hebt je laptop afgesloten, zet dan je hotspot weer uit, zodat je weer gebruik kan maken van de WiFi en de telefoon niet onnodig veel data verbruikt!                     

                               UIT


 AAN

Categorieën
Algemeen

Werking en wijzigen bureaudienst en achterwachtdienst

De Bureaudienst werkt als ondersteuning van de telefonistes die het hoofdnummer 088- 9004000 beantwoorden.

Het is een hulpmiddel om snel en efficiënt cliënten te kunnen doorverbinden naar de dienstdoende medewerkers voor de gewenste regio’s.

De server zal eerst de “Bureaudienst” medewerker bellen en vervolgens de “Achterwacht” medewerker.

Wordt in de eerste cyclus het gesprek niet beantwoord, volgt er een tweede cyclus.

Als de tweede cyclus ook niet beantwoord wordt zal het gesprek weer terugvallen naar de telefoniste.

Belangrijke informatie voor de medewerker

 Voor een goede werking van de Bureaudienst is het NOODZAKELIJK dat

“wisselgesprek” geactiveerd is op het mobiele toestel.

Dit kan worden ingesteld worden op uw mobiele telefoon:

*43#                     Activeer wisselgesprek

#43#                     Deactiveer wisselgesprek

*#43#                   Controleer of wisselgesprek is ingeschakeld

Toets de gewenste code in op uw toestel en druk vervolgens op de bel-knop.

Wijzigen van de Bureaudienst en Achterwachtdienst

Via 088-9004242 komt u uit bij de Bureaudienst, toets nu de pincode 2806 in voor toegang tot het beheermenu.

Na het intoetsen van de pincode wordt gevraagd of u een regio wilt wijzigen (kies 1) of bellen (kies 2).

Keuze 1:

Bij keuze 1 wordt als eerste wordt gevraagd om een regiocode. Dit zijn de codes die hieronder zijn vermeld.

Na het intoetsen van de regiocode worden de actieve medewerker-nummers van de bureaudienst en achterwacht gemeld.

Toets nu 1 om de bureaudienst aan te passen, 2 voor de achterwacht en 3 om de bureaudienst en de achterwacht tegelijkertijd aan te passen.
Luister de melding af om te controleren of de wijziging correct is uitgevoerd.
Naar de oude en nieuwe medewerker wordt een bevestigingen e-mail verstuurt. Mits deze juist is ingevuld.

Regio RegioNaam
611 Leidschendam Voorburg
613 Zoetermeer
615 Rijswijk
616 Wassenaar
617 Duin en Bollenstreek
618 Leiden Leiderdorp
619 Voorschoten
620 Krimpenerwaard
621 Bodegraven/Reeuwijk
622 Zuidplas
623 Krimpen ad IJssel
624 Lansingerland
625 Pijnacker Nootdorp Delfgauw
626 Gouda Noord
628 Gouda West
629 Gouda Oost
630 Delft Huiselijk Geweld
631 Alphen ad Rijn Noord
632 Alphen ad Rijn Centrum
633 Alphen ad Rijn West
634 Rijnwoude
635 Boskoop Aarlanderveen Zwa
636 Kaag en Braassem
637 Nieuwkoop
638 Waddinxveen
639 Goerree-Overflakkee
641 Voorne – Putten en Rozenb
642 Nissewaard
643 De Ronde Venen
644 Stichtse Vecht
645 Woerden
646 Hoeksche Waard
647 Hellevoetsluis
648 Abcoude
649 Reserve
650 Reserve
888 ICT HelpDesk

Keuze 2:

Bij keuze 2 wordt eerst 30 sec de ingestelde bureaudienst medewerker gebeld, indien deze de oproep niet beantwoord, wordt de achterwacht gebeld. Als de achterwacht ook niet opneemt binnen 30 sec wordt opnieuw de bureaudienst gebeld gevolg door de achterwacht. Als dan nog steeds de oproep niet is beantwoord wordt de beller doorverbonden met de telefoniste.

Categorieën
Algemeen

RDP downloaden

http://desktop.kwadraad.nl

 

Kwadraadnet\g.bruikersnaam

Wachtwoord

 

1 keer klikken om te downloaden.

Dan ‘weergeven in map’

Icoontje slepen naar bureaublad en even hernoemen.

Categorieën
Algemeen

Installatie Xelion 6 en app

  1. De Xelion APP kan worden gedownload
Smarthone Store App naam
Iphone App Store Xelion
Android * Play Store / Google Play Xelion 6
Windows Windows Store Xelion

* U moet beschikken over een Google/Gmail account

  1. De App zal vragen om toestemming om bepaalde functies te gebruiken. Deze toestemming

moet worden verleend om de juiste werking te garanderen.

  1. Na installatie en het opstarten van de Xelion 6 app, wordt gevraagd om gegevens:

Vul in bij Gebruikersnaam:         De naam die u van CNE heeft gekregen

Vul in bij Wachtwoord:                 Het door CNE verstrekte wachtwoord.

Vul in bij Hostnaam:                       pbx.participe.nu

Vul in bij Telefoonnummer:       Uw eigen 06-nummer in het formaat: +316….

Dus: Is uw 06 nummer: 06-12345678, vul dan in: +31612345678

Vul in bij Tenant:                             Niets (leeg laten)

Vul in bij Poortnummer:              Niets (leeg laten)

Klik vervolgens op ‘Inloggen’ om in te loggen. Nadat u succesvol bent ingelogd komt u uit in het Recente communicatie overzicht.

Veranderen wachtwoord:          Het wachtwoord kan (nog) niet met de app worden gewijzigd

Het wijzigen van het wachtwoord moet geschieden met de softphone: Zie:  ‘handleiding installatie Xelion softphone’

 

Belstrategie instellen.

Als het goed is, staat de belstrategie al goed ingesteld. Als dit niet zo is, kan volgens onderstaande instructie de belstrategie worden aangepast in ‘Xelion doorschakelbellen’.

Iphone                                                                Android

Ga naar de instellingen van de Xelion App

Android: 3 puntjes rechts bovenaan

Iphone: Druk op het poppetje/foto rechts onderin

Kies bij Belstrategie: Xelion Doorschakelbellen

 

 

Receptie Participe Alphen a/d Rijn

De regio’s zijn bereikbaar met de volgende nummers:

Nummer Regio Regio Gemeenten
     
3631 Alphen a/d Rijn Noord Ridderveld, Oudshoorn, Zegersloot
3632 Alphen a/d Rijn Centrum Lage Zijde en Hoge Zijde

 

3633 Alphen a/d Rijn West Kerk & Zanen, Hoorn en Rietveld
3634 Rijnwoude Benthuizen, Hazerswoude Dorp, Hazerswoude-Rijndijk, Koudekerk a/d Rijn

 

3635 BAZ Boskoop, Aarlanderveen, Zwammerdam
3636 Kaag en Braassem Roelofarendsveen, Rijnsaterwoude, Nieuwe Wetering, Leimuiden, Oude Wetering, Rijpwetering, Oude Ade, Kaag, Bilderdam, Hoogmade en Woubrugge
3637 Nieuwkoop Nieuwkoop, De Meije, Korteraar, Langeraar, Nieuwveen, Noorden, Noordse Dorp, Noordeinde, Papenveer, Ter Aar, Vrouwenakker, Woerdense Verlaat, Nieuwerbrug en Zevenhoven

 

 

Aan- en afmelden bereikbaarheidsdienst en Achterwachtdienst

 

Het aan- en afmelden op de Bereikbaarheidsdienst en/of op de

Achterwachtdienst doet u met de Xelion App!

 

U belt naar het nummer wat u terug kunt vinden in onderstaande tabel. U krijgt een bandje met de tekst(en):

‘U bent [aangemeld/afgemeld] op de [Bereikbaarheidsdienst/Achterwacht]’

Met het nummer dat u belt schakelt u de Bereikbaarheidsdienst of de Achterwachtdienst AAN én UIT. Dus zowel bij het aanmelden als het afmelden belt u hetzelfde nummer.

Bereikbaarheidsdienst:                Oneven nummers
Achterwachtdienst:                       Even nummers 

Nummer Dienst Regio
5101 Bereikbaarheid Alphen a/d Rijn NOORD
5102 Achterwacht Alphen a/d Rijn NOORD
5103 Bereikbaarheid Alphen a/d Rijn CENTRUM
5104 Achterwacht Alphen a/d Rijn CENTRUM
5105 Bereikbaarheid Alphen a/d Rijn WEST
5106 Achterwacht Alphen a/d Rijn WEST
5107 Bereikbaarheid Rijnwoude
5108 Achterwacht Rijnwoude
5109 Bereikbaarheid BAZ
5110 Achterwacht BAZ
5111 Bereikbaarheid Kaag en Braassem
5112 Achterwacht Kaag en Braassem
5113 Bereikbaarheid Nieuwkoop
5114 Achterwacht Nieuwkoop

Vergeet niet om bij het einde van uw dienst af te melden! Als u dit niet doet, blijft u gebeld worden.

 

Handleiding installatie Xelion softphone

  1. Ga met uw internet-browser naar de volgende webpagina: http://pbx.participe.nu

Het volgende scherm verschijnt:

Ga met uw muis naar de grote 6. Zodra u daar bent, verschijnt de tekst: Start Telefoon. Klik en er wordt een bestandje gedownload. Het kan zijn dat uw pc een soortgelijke melding geeft als deze:

Klik op ‘Behouden

Hierna kan op het bestandje worden geklikt waar na de Xelion softphone wordt gestart op uw computer.

Via de ‘Java launcher’ wordt eerst JAVA opgestart. Het is mogelijk dat om uw toestemming wordt gevraagd. Deze toestemming kan worden verleend.

Na het aanklikken van het bestandje, verschijnt na korte tijd het inlogscherm van Xelion.

Vul hier uw login-naam en wachtwoord in en klik op Inloggen. Het wachtwoord kan worden onthouden door het vinkje bij ‘wachtwoord onthouden’ aan te vinken.

Als u succesvol bent aangemeld ziet u dit scherm:

Klik op het kruisje om het Status scherm te sluiten

 

Wachtwoord wijzigen:

Klik links onderin uw Xelion softphone op het moersleuteltje:

NB: (Als u klikt op het vraagtekentje, komt u op de help-pagina van de CNE website met o.a. installatiehandleidingen en instructiefilmpjes.)

NB: Als u deze icoontjes niet ziet, maximaliseer dan het scherm van de Xelion softphone.

Klik op Applicatie en daarna op Wijzig wachtwoord. Uw wachtwoord wordt zowel voor uw Xelion smartphone app als voor uw softphone gewijzigd.

 

Hulp nodig?

Bel naar de CNE Helpdesk (ma-vrij 08:30-17:30):              088 – 766 76 77

Doorgeven van wijzigingen:                                                      support@cne.nl