Welke e-mails worden er verstuurd?

Mijn Kwadraad verstuurt verschillende e-mails aan cliënten.

Hieronder zie je enkele daarvan. Het leidt te ver om alle mogelijke e-mails hier weer te geve: deze geven je een goed idee van water verstuurd wordt. Klik aan de rechterkant van deze pagina om direct naar een bepaalde e-mail te springen.

Als er een dossier (account) gemaakt wordt

Deze e-mails worden verstuurd als er nog géén dossier (account) is. Dit gebeurt in de volgende situaties:

  1. Als er een aanmelding opgepakt wordt
  2. Als er door middel van de koppeling vanuit Regas doorgeklikt wordt naar Mijn Kwadraad

1. Na aanmelding

Beste %voornaam%,

Je hebt een vraag gesteld via onze website. Het antwoord daarop kun je terugvinden op jouw persoonlijke, beveiligde pagina op ‘Mijn Kwadraad’.

Om dit antwoord te lezen kun je inloggen met de volgende gegevens:

Hier staan de inloggegevens

Je kunt hier inloggen!

Na inloggen kun je je wachtwoord veranderen in iets dat makkelijker kunt onthouden.

Met ‘Mijn Kwadraad’ kun je door middel van berichten en chat contact houden met je contactpersoon. Ook kun je er online trainingen volgen, al dan niet begeleid door je contactpersoon. Daarnaast hebben we een bibliotheek waar je veel interessante informatie kunt vinden. Kijk gerust eens rond op jouw eigen pagina!

Met vriendelijke groet,
Mijn Kwadraad

2. Na koppeling vanuit Regas

Beste %voornaam%,

Je hulpverlener heeft jouw persoonlijke pagina op ‘Mijn Kwadraad” voor je geactiveerd. Deze pagina is jouw persoonlijk, beveiligde digitale account.

Je inloggegevens zijn:

Hier staan de inloggegevens

Je kunt hier inloggen!

Na inloggen kun je je wachtwoord veranderen in iets dat makkelijker kunt onthouden.

Met ‘Mijn Kwadraad’ kun je door middel van berichten en chat contact houden met je contactpersoon. Ook kun je er online trainingen volgen, al dan niet begeleid door je contactpersoon. Daarnaast hebben we een bibliotheek waar je veel interessante informatie kunt vinden. Kijk gerust eens rond op jouw eigen pagina!

Met vriendelijke groet,
Mijn Kwadraad

Als er een nieuw traject wordt toegevoegd

Dit is aan de orde als de cliënt al wel een dossier (account) heeft en een nieuw traject krijgt.

  1. Als er een aanmelding opgepakt wordt
  2. Als er door middel van de koppeling vanuit Regas doorgeklikt wordt naar Mijn Kwadraad

Dit zijn identieke e-mails.

Beste %voornaam%,

We hebben jouw persoonlijke pagina op ‘Mijn Kwadraad’ voor je geactiveerd. Deze pagina is jouw persoonlijk, beveiligde digitale account.

Je inloggegevens heb je bij een eerder bezoek gekregen. Als je je wachtwoord vergeten bent, kun je een nieuw wachtwoord opvragen via deze link.
Je nieuwe wachtwoord zal naar dit e-mailadres gestuurd worden: %email%

Na inloggen kun je je wachtwoord veranderen in iets dat makkelijker kunt onthouden.

Met ‘Mijn Kwadraad’ kun je door middel van berichten en chat contact houden met ons. Ook kun je er online trainingen volgen, al dan niet begeleid. Daarnaast hebben we een bibliotheek waar je veel interessante informatie kunt vinden.

Met vriendelijke groet,
Mijn Kwadraad

Bij een nieuw bericht etc.

Er zijn verschillende e-mailnotificaties rondom berichten, groepsberichten, teamwijzigingen etc. Deze zijn min of meer identiek. Er wordt in een e-mailnotificatie nooit inhoud vermeld.

Beste %voornaam%,

Er is een nieuw bericht in jouw traject.

Je kunt hier inloggen!

Met vriendelijke groet,
Mijn Kwadraad

Resetten van het wachtwoord

Het resetten van een wachtwoord gaat in twee stappen. Eerst vraag de cliënt op om het wachtwoord te resetten. Daaruit volgt deze e-mail:

Beste %voornaam%,

Er is een nieuw wachtwoord aangevraagd waarbij jouw e-mailadres is ingevuld. Als je geen nieuw wachtwoord hebt aangevraagd, dan kun je deze mail verwijderen. Heb je dit wel gedaan? Klik dan op de link die je hieronder vindt. Je wordt dan vanzelf door de stappen geleid om een nieuw wachtwoord aan te vragen.

Hier staat die link

Met vriendelijke groet,
Mijn Kwadraad

Nadat de cliënt heeft bevestigd dat er een nieuw wachtwoord moet komen, krijgt hij deze e-mail:

Beste %voornaam%,

Je hebt een nieuw wachtwoord aangevraagd. Hieronder lees je je nieuwe inloggegevens:

Hier staat het nieuwe wachtwoord

Je kunt hier inloggen!

Nadat je bent ingelogd kun je je wachtwoord weer veranderen.

Met vriendelijke groet,
Mijn Kwadraad

Wouter Bruijning has written 65 artikelen